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退換貨政策

在購物付款前,請仔細閱讀以下條款細則,以保障雙方權益。
 
A. 所有產品一經成功下單並完成付款後,如非產品本身破損或缺貨,恕不設因任何理由(包括但不限於:顏色差異、個人喜好、主觀評價、尺寸選擇錯誤等)取消訂單、退貨、退款或更換。
B. 顧客收到產品後,請即時檢查產品是否完整。如發現任何遺漏、錯寄或破損,請保留所有包裝及收據,並在簽收後7天內聯絡本公司客服團隊,以便跟進。逾期(簽收7天後)恕不提供退換貨服務。
C. 退換貨必須保留原有完整包裝,並確保產品為全新未經使用狀態。如包裝不完整、配件缺失或有人為損毀,恕無法提供退換貨服務。
D. 顧客必須於客服確認退換後7天內,以順豐寄付方式將產品寄回本公司,並提供有效運單編號以便跟進。退換貨過程中,如產品損壞、遺失、未經確認自行寄出、逾期寄出或使用到付方式,恕本公司無法提供退換貨服務。
E. 如需退款,本公司只會按該訂單實際支付金額辦理退款,恕不接受任何無理索償。
F. 如產品附有贈品,贈品須與主產品一併退回,否則本公司有權從退款中扣除贈品價值,或拒絕退換。
G. 如產品已安排出貨或已拍攝出貨照片後,顧客才提出取消出貨,第二次重新寄出的運費將由顧客自行承擔。
H.本店目前暫不銷售預購商品,所有商品均為現貨銷售。

所有優惠均受相關條款約束,本公司保留最終決定權。贈品數量有限,送完即止。

常見問題(FAQ)

Q:收到貨後發現商品損壞或有品質問題,如何處理?
A:請於收到商品7天內透過 Messenger 或 App 內「聯絡客服」與我們聯絡。
  • 工藝品(擺件、飾品)在出貨前均會經過檢查。如顧客於收到貨物時發現明顯破損,請保留包裝並立即聯絡客服。
  • 如因運輸造成外盒輕微擠壓但不影響商品本體,則不視為可退換之瑕疵。如使用順豐配送,顧客可自行向順豐提出相關投訴。
  • 如商品本身有明顯損壞或結構問題,請保留所有包裝,並在客服確認後寄回本公司以便安排更換。請勿自行處理損壞部分。
  • 請於下單前確認所需尺寸及款式。所有飾品及擺件均已列明尺寸,如因個人選擇錯誤而導致不合適,恕不提供退換。
  • 退換商品必須保持全新未使用,並保留所有原包裝。如缺少包裝或配件,恕不接受退換。
  • 如商品附有贈品,須一併退回,否則將扣除贈品價值或拒絕退換。
  • 退換貨不設上門取件服務,請顧客自行以順豐寄付方式寄回本公司。本公司在收到商品並確認無誤後,將安排更換並寄回給顧客。

     上述所有相關政策之事宜,最終解釋權及決定權均歸 Spargo Dynamic Limited 所有