Q1: 如何訂購商品？ A: 支持兩種訂購方式
① FACEBOOK 專頁直播時留言"關鍵字+购买数量"（如 "s1+2"）訂購，隨後通過 MESSENGER 跳轉網頁結帳
② 直接登錄官方網頁（Sparkle Store），選擇商品加入購物車或立即購買。
兩種方式均需先註冊會員，完成付款後訂單成立。
Q2: 訂單成立後能否取消或更改？ A: 訂單付款成功後不支持無理由取消；如需更改商品款式、規格等，需在訂單成立後 3 個工作天內（截單日前）通過 MESSENGER 聯繫客服協助，超時無法調整。
Q3: 如何查詢訂單及貨物進度？ A: 登錄官方網頁會員中心，在「我的訂單」中查看訂單狀態（處理中 / 已確認 / 已發貨等）；也可通過 MESSENGER 聯繫客服查詢詳細進度。
Q4: 送貨方式及運費如何計算？ A: 支持兩種送貨方式：
① 順豐到付（含便利店 / 智能櫃 / 順豐站），運費由收件人支付
② 滿額包郵（具體滿額標準以網頁 / 直播提示為準），默認順豐送達。
工藝品均做防護包裝，確保運輸安全，發貨後會提供追蹤編號。
Q5: 付款方式有哪些？ A: 支持信用卡（VISA/MASTER/ 銀聯）、APPLE PAY、微信支付、PAYME、轉數快 FPS 及銀行轉帳 / ATM；後三種需付款後上傳憑據，3-5 個工作天確認到帳。
Q6: 收到商品有問題怎麼處理？ A: 收到貨後 3 天內，如發現商品缺件、損壞等問題，請通過 MESSENGER 聯繫客服，並保留包裝及商品實物，便於核實處理。
上述所有相關政策之事宜，最終解釋權及決定權均歸 Spargo Dynamic Limited 所有
